운영정책
본 문서는 서비스 이용자의 개인정보 처리 기준과 권리 보호 절차를 안내합니다.
제1조(목적 및 적용 범위)
본 운영정책(이하 “정책”)은 커뮤니티 서비스 "somepato"(이하 “사이트”)의 건전한 운영과 이용자 보호를 목적으로 하며, 사이트 이용약관 및 개인정보처리방침을 보완하여 구체적인 커뮤니티 이용 기준과 절차를 규정합니다. 본 정책은 사이트의 모든 회원과 비회원 이용자에게 적용되며, 사이트의 일부 서비스나 기능별로 세부 기준이 별도로 마련될 수 있습니다.
제2조(커뮤니티 기본 원칙)
사이트는 이용자 간의 자율적 소통을 기반으로 운영되며, 다음의 기본 원칙을 지향합니다.
1. 존중: 타인의 생각과 표현을 존중하고, 혐오·차별·모욕적 언행을 금지합니다.
2. 신뢰: 사실에 근거한 정보를 공유하고, 허위 또는 조작된 정보를 게시하지 않습니다.
3. 안전: 불법행위, 폭력, 자해, 음란 등 이용자에게 위해를 가하는 콘텐츠를 게시하지 않습니다.
4. 책임: 자신의 게시물에 대한 법적·도덕적 책임을 인식하고, 타인의 권리를 침해하지 않습니다.
5. 공정: 부정한 방식(다계정, 자동화 도구 등)을 통한 활동은 금지합니다.
제3조(금지되는 행위 및 콘텐츠)
사이트는 다음 각 호에 해당하는 행위 또는 콘텐츠의 게시를 금지하며, 위반 시 관련 법령과 정책에 따라 조치할 수 있습니다.
1. 불법정보 유통(범죄 교사·방조, 불법 촬영물, 도박, 마약, 무기 등)
2. 타인의 개인정보, 신상정보, 계정정보를 무단 공개하는 행위
3. 저작권·상표권·초상권 등 타인의 지식재산권을 침해하는 행위
4. 허위사실 유포, 악의적 루머, 명예훼손에 해당하는 표현
5. 음란물, 청소년유해매체물, 노골적인 성적 묘사
6. 차별·혐오 발언(인종, 성별, 장애, 종교, 출신, 성적지향 등)
7. 스팸성 홍보, 동일 문구 반복 게시, 자동화 프로그램 이용
8. 악성 코드, 피싱, 해킹 시도, 시스템 교란 행위
9. 운영자 또는 타 이용자 사칭, 허위 공지 게시
10. 기타 법령, 이용약관, 본 정책 및 공공질서에 반하는 행위
제4조(신고 및 심사 절차)
① 이용자는 게시물, 댓글, 프로필 등에서 부적절한 콘텐츠를 발견한 경우 ‘신고’ 기능을 통해 접수할 수 있습니다.
② 신고는 사이트 내 신고 버튼 또는 이메일(support@moeuni.com)을 통해 접수되며,
내용에 따라 일반 신고와 긴급 신고로 분류됩니다.
③ 사이트는 신고 접수 후 최대 48시간 이내에 1차 판단을 실시하고,
긴급 사안(불법정보, 폭력, 아동청소년 유해물 등)은 6시간 이내 임시조치(비노출, 차단)를 시행합니다.
④ 조치 결과는 신고자 및 해당 게시자에게 가능한 범위 내에서 통보됩니다.
제5조(제재 기준 및 단계)
사이트는 위반 행위의 고의성, 반복성, 피해 정도 등을 고려하여 아래와 같이 단계별 제재를 적용할 수 있습니다.
1. 경고: 게시물 삭제, 24시간 제한(경미한 위반)
2. 일시 정지: 7~30일 활동 제한(반복적 위반 또는 권리 침해)
3. 장기 정지: 90일 이하의 활동 제한(명백한 법령 위반, 악성 행위)
4. 영구 정지: 범죄성 콘텐츠 게시, 조직적 조작, 불법 촬영물 유포 등 중대한 위반
※ 동일 사안 2회 이상 반복 시 가중 제재가 적용될 수 있으며, 수사기관 협조가 필요한 경우 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
제6조(임시조치 및 권리침해 대응)
① 타인의 권리가 침해되었다고 주장되는 게시물이 신고되면, 사실관계가 명확하지 않더라도 일시적으로 비노출 조치할 수 있습니다.
② 저작권 침해 통보를 받은 경우, 사이트는 「저작권법」에 따른 절차에 따라 해당 게시물을 비공개 처리하고,
필요 시 반박 통지 절차(재게시 요청)를 안내합니다.
③ 불법정보, 명백한 범죄 관련 콘텐츠 등은 즉시 삭제 후 수사기관 요청에 따라 증거자료를 보존합니다.
제7조(이의제기 절차)
① 이용자는 제재 또는 게시물 조치에 이의가 있는 경우, 통지일로부터 7일 이내에 이메일 또는 고객센터를 통해 이의제기를 신청할 수 있습니다.
② 사이트는 접수일로부터 원칙적으로 10영업일 이내에 재심 결과를 회신하며, 부득이한 경우 사유와 일정을 사전에 안내합니다.
③ 이의제기 결과에 따라 게시물 복원, 제재 철회, 기간 단축 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제8조(검색·노출·추천 정책)
① 게시물의 노출 순서, 추천 여부, 검색 반영 여부는 커뮤니티의 품질, 신뢰도, 안전성을 고려하여 결정됩니다.
② 스팸성 활동, 신고 누적, 제재 이력, 저품질 지표가 있는 콘텐츠는 자동 또는 수동 검토 후 노출이 제한될 수 있습니다.
③ 알고리즘의 세부 작동 방식은 보안 및 악용 방지를 위해 공개되지 않으나, 핵심 운영 기준은 공지사항과 본 정책을 통해 주기적으로 고지합니다.
제9조(투명성 및 통계 공개)
사이트는 커뮤니티의 신뢰성과 투명성을 확보하기 위해, 반기 또는 연 1회 신고 건수, 처리율, 주요 위반 유형, 제재 통계 등을 요약한 운영 투명성 보고서를 공개할 수 있습니다.
제10조(개인정보 및 기록 관리)
① 사이트는 신고 및 제재 과정에서 취급되는 개인정보를 최소한의 범위에서 처리하며, 관련 법령에 따라 안전하게 보관·파기합니다.
② 신고 및 조치와 관련된 로그, 통신기록 등은 「통신비밀보호법」 및 내부 정책에 따라 최대 3개월간 보관할 수 있습니다.
③ 법적 요청이 있는 경우에 한하여 수사기관 등 관계 기관에 협조할 수 있습니다.
제11조(정책의 변경 및 고지)
본 정책은 법령 개정, 서비스 변경, 사회적 환경 변화 등에 따라 개정될 수 있으며, 중요한 내용 변경 시 최소 7일 전(이용자에게 불리한 경우 30일 전) 공지합니다. 이용자가 변경일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
제12조(문의 및 연락처)
본 정책에 대한 문의, 신고 또는 이의제기는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.
▶ 담당 부서: 커뮤니티 운영팀
▶ 이메일: support@moeuni.com
▶ 처리 시간: 평일 10:00~18:00 (공휴일 제외)
▶ 긴급 대응: 불법정보 또는 긴급신고는 24시간 접수 가능
제13조(부칙)
본 운영정책은 2025년 6월 1일부터 시행합니다. 이전에 시행된 운영정책은 본 정책으로 대체됩니다.